נציג/ת שירות לקוחות עם רילוקיישן לתאילנד

• חברת תירות ישראלית בתאילנד מחפשת נציג/ת שירות לקוחות עם רילוקיישן לבנגקוק תאילנד. • התפקיד כולל מתן שירות מקצועי, מהיר ואיכותי ללקוחות החברה, תוך מתן פתרונות בזמן אמת, טיפול בבלת”מים ובמקרים מורכבים, ולקיחת אחריות מלאה על הלקוח והפנייה עד למציאת פתרון. • מחפשים: נציג/ת עם פלפל, אנרגיה וראש גדול – אדם שיודע לקחת אחריות, לחשוב מחוץ לקופסה ולא להיתקע מול בעיה. • מישהו/י שיודע/ת לתפעל סיטואציות, לקבל החלטות, להניע גורמים שונים ולמצוא פתרון גם כשאין תשובה מוכנה מראש. • תחומי אחריות • מתן מענה ללקוחות • טיפול בפניות, בקשות ותקלות משלב קבלת הפנייה ועד לסגירתה. • טיפול בבלת”מים ובאירועים חריגים בזמן אמת, תוך שמירה על קור רוח ומתן פתרונות מהירים. • לקיחת בעלות על הלקוח והובלת הטיפול עד למציאת פתרון. • עבודה מול גורמים פנימיים, ספקים ושותפים לצורך פתרון בעיות. • הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות במצבים משתנים. • זיהוי בעיות מראש וניסיון למנוע אותן לפני שהן הופכות לבעיה עבור הלקוח. • התמודדות עם לקוחות במצבים מורכבים תוך שמירה על שירותיות, אסרטיביות ומקצועיות. • תיעוד ומעקב אחר פניות וטיפולים במערכות החברה. • משרה מלאה 11:00-20:00 א-ה • פלפל, יוזמה ואסרטיביות. • תודעת שירות גבוהה, אבל עם יכולת לעמוד על שלך כשצריך. • חשיבה מהירה ויכולת אלתור. • יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת. • קור רוח ויכולת תפקוד תחת לחץ. • ראש גדול ולקיחת אחריות. • יכולת להניע אנשים ולדחוף תהליכים עד לקבלת פתרון. • תקשורת בין-אישית מצוינת. • יכולת להתמודד עם מספר משימות במקביל. • סדר, ארגון ויכולת מעקב. • גישה חיובית ואנרגיה גבוהה. • אנגלית ברמה גבוהה וחוש טכני • זיקה לעולם המכירות הדגש המרכזי: אנחנו מחפשים אדם שלא רק יודע לענות ללקוח, אלא יודע לטפל בלקוח – לזהות את הבעיה, לקחת אחריות, להפעיל את הגורמים הנכונים ולמצוא פתרון מהיר.