סוקר /ת ומנתח /ת משובים למשרד החינוך בחולון

הסוקר/ת והמנתח/ת משובים יידרשו לבחון באופן שוטף את סקרי שביעות רצון הלקוחות וניתוח המשובים על הפעילות במוקדים וזאת ע"י: -ריכוז נושא הסקרים מרגע שליחתו עד קבלתו -הפצתו למוקדים המתאימים -ובקרת הסקת מסקנות ממנו לצורך הדרכת הנציגים -איתור סקרים חריגים -ומעקב אחר חזרה ללקוח על ידי נציגי המוקדים -הסקת מסקנות לביצוע תדריך על ידי מנהלי הצוותים -הפקת דוחות יומיים שבועיים וחודשים על פי הפורמט שיידרש היקף משרה: מלאה. שעות עבודה: א'-ה': משמרות: 08:00-17:00 -השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו') – חובה -ניסיון של לפחות 2 שנים ב-4 שנים בריכוז וניתוח סקרים ובכלל זה סקרי שביעות רצון -היכרות עם עולמות מוקדי השירות , חווית לקוח – חובה -יכולת עבודה עם ממשקים מרובים -יצירתיות וחדשנות -אקסל ברמה טובה