דרוש / ה אחמ"ש / ית למוקד תמיכה טכנית בארגון גדול במרכז

ndash; תוך דגש על שיפור זמינות השירות וצמצום עומסים. הובלת עמידה ביעדי השירות והיעילות, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של מקצועיות ויחס אישי. טיפול בתקלות מורכבות הדורשות הבנה מעמיקה של המערכות והתהליכים. הנעת הצוות לשיפור ביצועים, מתן כלים והכוונה לעמידה ביעדים. עבודה שוטפת מול מנהלות הצוותים, ניתוח דוחות ביצוע ומתן המלצות לשיפור תהליכים. • ניסיון במוקדי שירות (נציג טלפוני / טכני) – חובה . • ניסיון בניהול צוותים או אחמ"ש / ית במוקדי שירות – חובה. הערות : נכונות לעבודה משרה מלאה מראשון עד חמישי בין 7 : 30-16 : 30 - חובה